Politique de remboursement

Retours à Paris :

Pour les commandes livrées dans Paris intramuros, les retours sont offerts. Pour ce faire, envoyez un email à contact@marmelade.paris en indiquant votre nom, prénom et les articles que vous souhaitez retourner. Une étiquette de retour vous sera envoyée, à coller sur votre colis avant de le déposer dans une boîte aux lettres La Poste.

Retours en France Métropolitaine :

Pour les commandes en France Métropolitaine, les frais de retour sont à la charge du client. Vous pouvez gérer le retour via l'onglet dédié.

Délai de rétractation :

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. 

Conditions de retour :

Les articles retournés doivent être non portés, avec leurs étiquettes intactes, et dans leur emballage d'origine. Si ces conditions ne sont pas respectées, les articles vous seront renvoyés, avec des frais de port à votre charge.

Choix après validation du retour :

Une fois le retour validé, plusieurs solutions s'offrent à vous :

• Procéder à un échange (possible selon stock disponible)
• Recevoir un avoir sur notre site avec 10% du montant supplémentaire
• Demander un remboursement

Si vous avez besoin de conseils n'hésitez pas à nous contacter !